นโยบายความเป็นส่วนตัว hup99

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกจัดทำโดย hup99 เพื่อให้สมาชิกและผู้ใช้บริการทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่า เราดูแลจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม hup99 ทั้งเว็บไซต์ hup99.com และแอปพลิเคชันมือถือสำหรับ Android และ iOS

hup99 ให้บริการสำหรับผู้ใช้ชาวไทยที่พำนักอยู่ในประเทศไทยเป็นหลัก ข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมและประมวลผลเป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้เท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลเกินความจำเป็น และไม่ใช้ข้อมูลของคุณในทางที่คุณไม่ได้ให้ความยินยอม

ในนโยบายนี้ คำว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หมายเลขบัตรประชาชน และข้อมูลบัญชีธนาคาร เป็นต้น

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการแก่คุณได้อย่างสมบูรณ์และปลอดภัย ซึ่งสามารถแบ่งออกได้เป็น 4 ประเภทหลัก

เราเก็บข้อมูลผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ แบบฟอร์มสมัครสมาชิก การทำธุรกรรมฝากถอน การใช้งานแอปและเว็บไซต์ การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต และการตอบรับโปรโมชั่น ในกรณีที่คุณสมัครผ่านบัญชี Social Media เราอาจได้รับข้อมูลพื้นฐานจากแพลตฟอร์มนั้นตามที่คุณอนุญาต

ทุกการใช้ข้อมูลของคุณมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น hup99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีต่อไปนี้

• การจัดการบัญชีสมาชิก — สร้าง ดูแล และปกป้องบัญชีของคุณ รวมถึงการตั้งค่าต่างๆ ตามที่คุณกำหนด
• การประมวลผลธุรกรรม — ดำเนินการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Internet Banking และ TrueMoney Wallet อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• การยืนยันตัวตน (KYC) — ตรวจสอบข้อมูลผู้ใช้เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยของระบบ
• การให้บริการลูกค้า — ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดต่อสื่อสารกับคุณผ่านช่องทางต่างๆ
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่น — แจ้งโบนัสและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถปิดการรับการแจ้งเตือนได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าแอป
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้น
• การตรวจสอบความปลอดภัย — ระบบจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและป้องกันกิจกรรมที่ต้องสงสัย

hup99 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับสูงสุด มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ hup99 ถูกเข้ารหัสแบบ End-to-End ไม่สามารถถูกดักจับได้
• Two-Factor Authentication (2FA) — การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนก่อนเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมสำคัญ รองรับ OTP ทาง SMS และ Authenticator App
• Biometric Login — รองรับ Face ID และลายนิ้วมือบนอุปกรณ์ที่รองรับ เพิ่มความปลอดภัยโดยไม่ต้องจำรหัสผ่านยาวๆ
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ — ทีมงานตรวจสอบระบบเป็นประจำและทดสอบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล — พนักงาน hup99 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น
• การแจ้งเตือน Login ต่างอุปกรณ์ — หากพบการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือ IP ที่ไม่รู้จัก ระบบจะแจ้งเตือนคุณทันที

แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบออนไลน์ใดที่ปลอดภัยได้ 100% ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณรักษาความลับของรหัสผ่าน ไม่แชร์บัญชีกับผู้อื่น และใช้ฟีเจอร์ 2FA อยู่เสมอ

hup99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เช่น Local Storage, Session Storage) เพื่อให้การใช้งานแพลตฟอร์มราบรื่นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น เราแบ่งคุกกี้ออกเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น — ใช้เพื่อให้ระบบ Login, ระบบความปลอดภัย และฟีเจอร์พื้นฐานของแพลตฟอร์มทำงานได้ คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้ เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญของการให้บริการ
• คุกกี้การทำงาน — จดจำการตั้งค่าและความต้องการของคุณ เช่น ภาษา, ธีมหน้าจอ, การตั้งค่าการแจ้งเตือน เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้แพลตฟอร์มอย่างไร ข้อมูลที่ได้รับจะถูกรวบรวมในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymized) เพื่อใช้ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานบางส่วนของแพลตฟอร์ม

hup99 ไม่ขาย ไม่แลกเปลี่ยน และไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลหรือองค์กรภายนอกเพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลในขอบเขตที่จำกัด ดังนี้

• ผู้ให้บริการเกม (Game Providers) — ข้อมูลบางส่วนที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น เช่น User ID สำหรับระบบของค่ายเกม ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาที่กำหนดให้ใช้ข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็น
• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน — ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Internet Banking และ TrueMoney Wallet ซึ่งผ่านมาตรฐานความปลอดภัยด้านการเงินที่เกี่ยวข้อง
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — กรณีที่มีคำสั่งศาลหรือคำร้องจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย hup99 มีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการฉ้อโกง — ในกรณีที่พบพฤติกรรมต้องสงสัย เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับพันธมิตรด้านความปลอดภัยเพื่อป้องกันความเสียหายต่อสมาชิกคนอื่นๆ

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่อยู่กับ hup99

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมงาน hup99 ผ่านแชทในแอปหรืออีเมล [email protected] เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วัน

hup99 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ และอาจเก็บต่อไปอีก 1 ปีหลังจากปิดบัญชีเพื่อป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ
• บันทึกทางการเงิน — เก็บขั้นต่ำ 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้ในกรณีพิพาทหรือการตรวจสอบจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต — เก็บ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลทางเทคนิค (Log Files) — เก็บ 12 เดือนสำหรับการวิเคราะห์ความปลอดภัยและปรับปรุงระบบ

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymized) อย่างถาวร ข้อมูลที่ผ่านกระบวนการ Anonymization แล้วอาจถูกนำไปใช้วิเคราะห์ทางสถิติโดยไม่มีการเชื่อมโยงกับตัวตนของคุณอีก

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อทีม hup99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทในแอป hup99 — บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน ตอบโดยทีมงานภาษาไทย
• อีเมล — [email protected] ตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

hup99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาของบริการ กฎหมาย และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการปกป้องข้อมูล เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่าน Push Notification ในแอป ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ และอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล